为了更好地提升心理学专业人才培养质量，促进心理学专业师生专业服务能力的提升，提升师生个人职业素养和促进专业实践的健康发展，2024年7月4日，我系在护理心理楼418会议室举办了第二十期学术交流活动，主讲人为应用心理学教研室马璐老师，心理学系全体在校教师参加了此次交流活动。

马璐以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入贯彻习近平总书记关于青年工作的重要思想，认真落实《中长期青年发展规划（2016－2025年）》工作部署，紧扣服务青年的工作生命线，回应青少年成长发展新需求，以改革创新精神和从严从实作风，将服务台建设成青少年“想得起、找得到、靠得住”的共青团重要工作载体，对于12355青少年服务台发展意见以及伦理规范内容进行了分享交流，从12355服务台现状、发展规划、整体发展架构等角度出发，多方面对12355服务平台的管理机制、阵地布局以及具体工作职能进行了深入细致的讲解，并结合全省视域下12355平台的发展建设情况和老师们做了深入交流。

之后，马璐就热线伦理与青少年心理咨询这一议题进行了分享，在心理咨询热线接待过程中，伦理规范的学习是不可或缺的一部分。这些规范不仅关乎咨询师与来访者之间的关系建立和维护，还涉及到咨询过程中的保密原则、亲密关系的避免、以及专业胜任力的保持等多个方面。

通过本次交流，老师们对于12355平台的实体运作、服务模式以及质量监督保障等各项规定有了更加清晰明确的认识，这次分享交流大大促进了心理学系12355服务热线的专业质量提升，也为全体接待师生的服务专业性提出新的发展标准。