2018年10月18日，心理学系在护理心理楼四楼会议室开展了承德市12355青少年心理健康咨询热线接线员案例督导及新一届志愿者培训会。原心理学系主任杜玉凤教授主讲，辅导员老师柳楠、刘海虹及12355热线接线志愿者出席。

活动分为咨询案例督导和志愿者心理咨询技能培训两部分进行。首先，由上一届志愿者分享在12355心理咨询热线接线过程中的具体案例，并提出在接线中遇到的一些问题和疑惑。杜玉凤教授针任结合萨提亚冰山理论以及五种沟通姿态对志愿者提出的具体案例进行了专业督导，对志愿者们提出的疑问进行一一解答。杜主任妙语连珠，让志愿者们对青少年心理健康有了近一步的体会和感悟。接下来，杜玉凤教授又给新一届的接线志愿者们进行了系统、专业的理论、操作技能培训，新一届志愿者们不仅学习到接线过程的技巧，还感受到了这份工作的独特魅力。最后，新旧两届接线员在接线流程、注意事项等方面进行了交流。

        通过这次督导培训，志愿者们对青少年的心理健康有了更清楚的认识，在提高咨询技能的同时提升了工作信心，有助于更好的服务承德市青少年心理健康，帮助青少年走出困境，增强自信，健康成长。为建设文明、和谐承德贡献力量。

培训现场

案例分享

案例督导